稲葉さんの投稿「自分を疑う」と表裏をなすこととして「疑問に思う」ことの重要性をつくづく感じています。
　「？」を頭の隅に置きながら、仕事をすすめていかないと我々の仕事は成立しないと言っても過言ではありません。
　会社の処理を単純に受け入れてしまう仕事、前任者の資料を単にコピーするような仕事、初めて向かう仕事について論点（疑問点）に関してなんら資料を残さない仕事・・・こういったことは、本来あり得ないことです。
　お客様別に「Ｑ・Ａ」ファイルを作っているのは、お客様からの問い合わせに対して回答の記録を残すことは勿論ですが、本来的には、自身の発した「Ｑ」に対して自身が調べて「Ａ」を残すこと目的としたものです。この「Ｑ」を発する能力こそ、専門家として最も重要な資格であると思っています。
　稲葉さんが「新米職員」のころ疑問点を何度も問い合わせてくるときに、彼女はすでに専門家としての「資格」を手にいれていたのです。